为了能提供可以满足客户需求的解决方案，我们必须事先进行详尽的调研分析，为客户量身订制解决方案。现在所使用的设备是在打印怎样的文件？有没有不方便的地方？部门以及个人的输出数量有什么特点？有没有浪费的情况？我们会先着手收集这些现状的详细情况，然后研究并提供在控制成本、方便使用及管理等各方面都令客户满意的解决方案。
我们所销售的数码复合机，除了有常用的复印、打印、扫描、传真和数据保存等功能，之外，还可通过与装订等排纸处理选购件、安全认证选购件、文件管理和设备管理软件进行组合来提供解决方案，以在更广领域里满足各种客户的需求。
（一） 实现安全防护、降低成本耗费的“认证管理解决方案”
最近，越来越多的客户希望能通过“认证管理系统”来实现公司机密的安全防护。例如经常会有外来访客的办公室，或是保管着秘密信息的场所，员工和购买的复合机数量很多，却未能对设备管理到位，他们迫切希望通过运用复合机的“认证功能”来强化安全管理。
“安全认证”也就是说， 只有“被认证的人”或“接受认证后”才能使用复合机。虽然柯尼卡美能达的复合机标配了使用前每次都要输入个人或部门的ID和密码进行认证的“部门管理机能”，但是也有不少用户因为麻烦而不加以利用。因此我们就推出了“IC卡”认证功能，和在业内也是最先进的“静脉认证”功能。原本广泛用于出入办公室的“IC卡”被用于复合机后，复印、扫描时只需要在复合机前把卡放在IC卡认证处，“咇”的一声瞬间就完成了认证，完全消除了使用不便的麻烦。并且打印时在自己电脑上完成输出后，到刷卡认证之前，文件不会被自动打印出来，这就避免了打印后文件的遗失和被他人看到的危险。而管理者方面，也可在电脑上对员工“是否可以彩色打印 ”、“打印数量”等权限进行简单设定和管理。通过“认证手续”可以使“被管理”的意识得到提高，从而有效阻止使用上的浪费和不当使用，从而达到减少打印数量和输出成本的效果。
伴随彩色复合机的普及，不仅出于加强安全防护的目的，更期待降低机器的无谓消耗成本而准备导入认证方案的客户正在大幅增加。
（二）为了更好的应对多样化需求
在推广IC卡认证的解决方案时，我们了解到除了企业用户，大学等教育机构也希望认证系统能够和学生证搭配使用。大学内电子钱币正在普及，学生证不仅仅只是像以前一样仅仅起到“身份证明”的作用，还身兼可在食堂、学校便利店消费，支付宿舍上网费、洗衣费等的电子钱币的功能。要实现和学生证相对应的认证系统，必须对我们的设备和原有软件进行针对性调整，像这样的“个性化”调整方案正是我们的重要工作。柯尼卡美能达的数码复合机搭载了bizhub OP、Open API 等技术，可以“提供更多样解决方案”和“满足更多个性化需求”。
当有客户提出与企业基础运营系统相关，或是更高端的安全要求等高难度个性化需求时，我们就会和总部一起研究调整解决方案或和外部协作单位共同努力，以达成客户愿望。虽然不免周折，但能够让客户愿望实现、感到满意，这种喜悦是什么都换不来的。
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